~ खरीदारी के बेहतर अनुभव को बढ़ावा देने के लिए ओमनी-चैनल की उपस्थिति को मजबूत किया~
~उपभोक्ताओं के लिए अधिक पहुंच बढ़ाने के लिए कई छोटे फॉर्मट स्टोर खोलने की योजना~
मुंबई, 22 दिसंबर, 2021 (GNI): गोदरेज समूह की प्रमुख कंपनी, गोदरेज एंड बॉयस ने घोषणा की कि उसके व्यवसाय गोदरेज इंटेरियो, जो घरेलू और संस्थागत क्षेत्रों में भारत का अग्रणी फर्नीचर ब्रांड है, ने खुलासा किया है कि वह अपने ग्राहकों के लिए पहुंच बढ़ाने के लिए अपनी ओमनीचैनल उपस्थिति को मजबूत कर रहा है। प्रौद्योगिकी और प्रक्रियाओं का मिश्रित रूप से उपयोग करते हुए, ब्रांड अपनी ओमनी-चैनल रणनीति के तहत चैनल भागीदारों की भागीदारी को बढ़ाएगा। गोदरेज इंटीरियो ने अपने डिलीवरी पॉइंट को 300 से अधिक शहरों में बढ़ाकर अपनी ई-कॉम बिक्री में 40% की वृद्धि का लक्ष्य रखा है।
ब्रांड चरणबद्ध तरीके से वित्त वर्ष 22-23 के अंत तक अपनी ई-कॉमर्स पहुंच 23 शहरों से 300+ शहरों तक बढ़ा रहा है। यह पहुंच अंततः 10,000+ पिन कोड में डिलीवरी में बदल जायेगी। वित्त वर्ष 2021-22 में, गोदरेज इंटेरियो पूरे भारत के टियर 1, 2 और 3 शहरों में 90 स्टोर तक जोड़ेगा ताकि व्यापक क्षेत्र में ग्राहकों तक अधिक पहुंच सुनिश्चित हो सके। उपभोक्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए, गोदरेज इंटेरियो छोटे स्टोरों में नई तकनीकों और डिजिटल टूल का भी प्रयोग करेगा।
जहां वर्क फ्रॉम होम (डब्ल्यूएफएच) फर्नीचर की मांग शुरुआती उछाल के बाद कम हो गई, जो मुख्य रूप से अनलॉक के उन्नत चरणों में हुआ, वहीं शादी के मौसम की शुरुआत और कोविड-19 की दूसरी लहर के बाद के त्योहारी सीजन में अर्थत दूसरी तिमाही गोदरेज इंटेरियो के फर्नीचर की खरीद में वृद्धि हुई।
गोदरेज इंटेरियो के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट (बी2सी) सुबोध मेहता ने कहा, “देश भर में अपने ग्राहकों के लिए सुलभ होना हमारा प्राथमिक उद्देश्य है। हम अपनी ऑनलाइन उपस्थिति को बढ़ाने के साथ-साथ अपनी ऑफलाइन खुदरा उपस्थिति का विस्तार करना जारी रखेंगे। यह देखते हुए कि फ़र्नीचर एक स्पर्श और अनुभव की श्रेणी है, हमने देखा कि कई ग्राहक ऑनलाइन ब्राउज़ करने के बाद हमारे स्टोर से खरीदारी करते हैं और इसलिए हमने डिजिटल तकनीक का उपयोग करके उन्हें खरीदारी करने में सहायता की ताकि उन्हें खुशी मिले।
एक और दिलचस्प प्रवृत्ति जो हमने देखी, वह थी घर का नवीनीकरण और नए घर के पजेशन में वृद्धि क्योंकि ग्राहकों ने अपनी विवेकाधीन आय का उपयोग अपने घरों को फिर से सजाने के लिए किया था जो कि महामारी के कारण ठप हो गया था। बी2सी उत्पादों के लिए हमारी राजस्व वृद्धि दर 18% के करीब है और समग्र विकास दर 20 प्रतिशत तक है। हम वित्तीय वर्ष 19-20 की तुलना में इस वित्त वर्ष में 10% की वृद्धि करेंगे। ई-कॉमर्स के जरिए अपनी अधिक पहुंच के माध्यम से, हम नियमित होम फर्नीचर के अलावा वर्क फ्रॉम होम, स्टडी फ्रॉम होम और मल्टीफंक्शनल फर्नीचर पर ध्यान केंद्रित करने की योजना बना रहे हैं।”
गोदरेज इंटेरियो देश भर में सबसे अधिक मौजूदगी के साथ एक मजबूत, सही मायने में ओमनी-चैनल, ओमनी-प्रजेंट फर्नीचर ब्रांड बनने के लिए प्रमुख डिजिटल प्रौद्योगिकियों, स्वचालन, प्रक्रियाओं और लोगों में भारी निवेश कर रहा है। आज उपभोक्ता खरीदारी करने से पहले ऑनलाइन ब्राउज़ करना पसंद कर रहे हैं, गोदरेज इंटीरियो ने नए चलन को पूरा करने के लिए वर्चुअल और हाइब्रिड बिक्री, संपर्क रहित भुगतान, वर्चुअल वॉकथ्रू, रूम प्लानर और प्रोडक्ट कॉन्फिग्युरेटर्स शुरू किए हैं। ग्राहकों को सही मायने में ओमनीचैनल अनुभव प्रदान करने के लिए ब्रांड ने अपने डिजिटल और रिटेल स्टोर को मिश्रित किया है. Ends
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